Quy trình thanh toán

1. Giá, phạm vi và thời hạn

Giá tính bằng đồng Việt Nam cho một môn Vật lí, thời hạn 12 tháng từ ngày kích hoạt. Tổng tiền cần trả được hiển thị trước khi gửi yêu cầu; PHYS-LAB không cộng thêm phí kích hoạt ngoài tổng tiền đã công bố. Phí chuyển khoản của ngân hàng, nếu có, theo thỏa thuận giữa bạn và ngân hàng.

Nếu thay đổi giá hoặc ưu đãi, mức giá và phạm vi áp dụng phải được hiển thị trước khi bạn xác nhận; không tự ý thay đổi số tiền của yêu cầu đã được tiếp nhận. Không tự động gia hạn, không tự động trừ tiền tài khoản ngân hàng.

2. Chọn gói và gửi yêu cầu

1. Mở PHYS-LAB, chọn Xem các gói hoặc Gói học tập của tôi.
2. Đăng nhập bằng tài khoản sẽ sử dụng gói. Kiểm tra email để tránh mua nhầm tài khoản.
3. Chọn THCS, THPT hoặc Tổng hợp; xem lớp học được mở, tổng tiền và thời hạn sử dụng. Đọc các điều khoản và chính sách được liên kết tại màn hình đăng ký.
4. Chọn Gửi yêu cầu đăng ký. Hệ thống hiển thị mã yêu cầu để bạn theo dõi và đối chiếu.

Bạn có thể thay đổi lựa chọn hoặc đóng màn hình trước khi gửi. Việc gửi yêu cầu chưa phải xác nhận PHYS-LAB đã nhận tiền.

3. Hai trạng thái thanh toán

4. Thực hiện chuyển khoản

1. Mở ứng dụng ngân hàng, quét QR hoặc nhập đầy đủ thông tin được hiển thị trong yêu cầu của bạn.
2. Kiểm tra lại tên người nhận, số tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trong ứng dụng ngân hàng rồi mới xác nhận.
3. Lưu chứng từ hoặc mã giao dịch để đối soát khi cần. Nếu QR không tải được, sử dụng thông tin tài khoản bằng chữ trên cùng màn hình sau khi kiểm tra đầy đủ.
4. Quay lại PHYS-LAB, chọn Tôi đã chuyển khoản. Nút này chỉ gửi thông báo để đối soát; không tự xác nhận giao dịch đã thành công.

Không chuyển tiền chỉ dựa trên tin nhắn hoặc số tài khoản ngoài màn hình yêu cầu chính thức. Nếu đã chuyển nhưng chưa được ghi nhận, liên hệ để kiểm tra trước khi chuyển lại.

5. Đối soát và cung cấp dịch vụ số

Quản trị viên kiểm tra giao dịch thực nhận, số tiền và mã yêu cầu rồi mới kích hoạt quyền sử dụng. Mục tiêu hoàn tất trong 02 ngày làm việc sau khi đã nhận đủ tiền và thông tin khớp. Giao dịch thiếu nội dung hoặc chuyển sai số tiền cần được xác minh thêm; PHYS-LAB thông báo để hai bên đối chiếu.

Gói có thời hạn 12 tháng từ khi kích hoạt. Nếu gia hạn một cấp học còn hạn, thời hạn mới nối tiếp ngày hết hạn hiện tại của cấp học đó. Kiểm tra trạng thái và ngày hết hạn tại Gói học tập của tôi; có thể chọn Kiểm tra lại để cập nhật.

Quyền được cấp cho tài khoản sử dụng trên các thiết bị hỗ trợ đăng nhập cùng tài khoản. Đây là dịch vụ số, không giao sản phẩm vật lý và không thu phí vận chuyển.

6. Sai sót, hủy yêu cầu và hoàn tiền

Nếu chưa thanh toán, dùng Hủy yêu cầu khi nút này còn được cung cấp. Nếu đã chuyển tiền, không coi việc hủy yêu cầu trên giao diện là đã hoàn tiền; liên hệ đầu mối hỗ trợ để đối chiếu.

Chuyển trùng, chuyển thừa, mua nhầm hoặc chưa được cấp đúng quyền được xem xét theo Chính sách hủy và hoàn tiền. Giữ mã yêu cầu và chứng từ để không phải thanh toán lần thứ hai cho cùng một nghĩa vụ.

7. An toàn và chứng từ

PHYS-LAB không yêu cầu nhập thông tin thẻ, mật khẩu ngân hàng hoặc OTP tại website để thực hiện chuyển khoản. Việc xác nhận lệnh được thực hiện trong ứng dụng ngân hàng của bạn. Khi cần chứng từ hoặc thông tin giao dịch, liên hệ kèm mã yêu cầu; chứng từ được cung cấp theo giao dịch thực tế và quy định áp dụng.